Polityka zwrotu

Odstąpienie od umowy i zwroty

Mamy nadzieję, że jesteś zadowolony z zakupionego towaru, ale jeśli chcesz odstąpić od umowy z jakiegokolwiek powodu może to zrobić w ciągu 14-dni od dnia złożenia zamówienia. Zwrotu towaru należy dokonać w terminie 14 dni od jego otrzymania. W przypadku produktów szczelnie zapakowowanych (spożywczych) towar musi być w stanie sprzedaży i w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu. Zwrócimy cenę lub wymienimy produkt na inny. Zwrot kosztów dostawy będzie zwracany tylko w przypadku wadliwego, uszkodzonego produktu z tytułu kosztów lub nieprawidłowego wysyłania do Ciebie. Nie ma to wpływu na prawa ustawowe.

W celu zwrotu zakupów proszę najpierw poinformować nas o swoim zamiarze, wysyłając e-mail do office@emotea.eu. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, prosimy o zapoznanie się z naszą informacją zwrotną.(Uwaga: wszystkie koszty wysyłki wymienianych lub zwróconych przedmiotów są na koszt klienta). 

Pamiętajmy jednak, że większość naszych produktów jest ręcznie wykonana z półproduktów. W przypadku produktów należących do następujących kategorii nie ma zastosowania prawo do zwrotu, chyba że są one wadliwe:

• Towary wyprodukowane zgodnie z Twoją specyfikacją nie mogą być zwracane z jakiegokolwiek powodu, chyba że są wadliwe.
• Produkty spożywcze i łatwo psujące się towary, chyba że są wadliwe lub uszkodzone.
• Karty podarunkowe

Państwa obowiązkiem jest zapewnienie, że formularz zwrotny jest dołączony do paczki. Jeśli nie załączysz formularza powrotnego, emotea może nie być w stanie zwrócić przedmiotów, dopóki nie będą w stanie zidentyfikować powiązanego zlecenia. Jeśli nie zwrócisz towaru na podany adres zwrotny, emotea nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w refundacjach lub kwestiach związanych z wysyłką.

Poza zwrotami wadliwych produktów poza ramami czasowymi określonymi powyżej, zwroty mogą zostać przyjęte wyłącznie według uznania emotea i może zostać zaproponowany kredyt do zamówienia online.

Koszt zwracania rzeczy zależy od Ciebie i jesteś odpowiedzialny za wszystkie zwracane towary do momentu, gdy dotrą do naszego magazynu. Zwrócimy przesyłkę pocztową za przedmiot wadliwy, uszkodzony lub wysłany do Ciebie z błędem. Nie narusza to prawa ustawowego do zwrotu wadliwych lub źle oznakowanych towarów.

Zagubienia i Zwroty: Jeśli wybranemu kurierowi nie uda się dostarczyć lub zagubi paczkę, należy zwrócić się bezpośrednio do kuriera o odszkodowanie. emotea nie ponosi odpowiedzialności za utracone, zwrócone paczki. Należy pamiętać, że należy wybrać najbardziej odpowiednią metodę zwrotu z odpowiednim ubezpieczeniem. emotea nie ponosi odpowiedzialności za nieprzewidziane opóźnienia, takie jak strajki, zamieszki, wojny itp.

Refundacje  

Wszystkie zwroty będą dokonywane na karcie debetowej lub kredytowej, na której oryginalny zakup został dokonany w ciągu czternastu dni od zwrotu towarów.W przypadku, gdy emotea nie jest w stanie przypisać pierwotnej metody płatności, zostanie skontaktowany przez członka naszego zespołu obsługi klienta, a by zorganizować alternatywną metodę zwrotu.

W przypadku wadliwych produktów, po 14-dniowym okresie unieważnienia zastrzegamy sobie prawo do oferowania zamiennych produktów o podobnej lub równej wartości.

W przypadku produktu nie wysłanego prawidłowo zastrzegamy sobie prawo do zaoferowania zniżki.

Po otrzymaniu i kontroli Państwa zwrotu, wyślemy Państwu e-mail, aby poinformować, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Poinformujemy Państwa również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu kosztów.
Jeśli zostaniesz zatwierdzony, refundacja zostanie rozpatrzona, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do Twojej karty kredytowej lub pierwotnej metody płatności, w określonej ilości dni.

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze refundacji, najpierw ponownie sprawdź swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z firmą karty kredytowej, może to zająć trochę czasu zanim refundacja zostanie oficjalnie wysłana.
Skontaktuj się z bankiem. Istnieje często pewien okres przetwarzania zanim refundacja zostanie wysłana.
Jeśli zrobiłeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem office@emotea.eu.

Można zwrócić tylko towary po regularnych cenach, niestety nie można zwrócić towarów z wyprzedażowy lub uszkodzonych.

Prezenty
Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent w momencie zakupu, lub darczyńca otrzymał zamówienie wysłane do siebie, aby dać Ci później, wyślemy zwrot do darczyńcy i dowie się o Twoim zwrocie.

Transport
Aby zwrócić produkt, należy wysłać produkt do: Al.Tysiąclecia 2/34 05-820, Piastów, Polska

Użytkownik będzie odpowiedzialny za pokrycie własnych kosztów wysyłki za zwrot towaru. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. W przypadku otrzymania zwrotu, koszty wysyłki powrotnej zostaną odjęte od refundacji.

W zależności od miejsca, w którym mieszkasz, czas, który może upłynąć, zanim Twój produkt zostanie wymieniony, może się różnić.

Jeśli wysyłasz przedmiot za $200, powinieneś rozważyć skorzystanie z możliwej do wyśledzenia usługi żeglugowej lub zakup ubezpieczenia wysyłkowego. Nie gwarantujemy, że otrzymamy Twój zwrócony przedmiot.