Polityka zwrotu
Mamy nadzieję, że jesteś zadowolony z zakupionego towaru, ale jeśli chcesz odstąpić od umowy z jakiegokolwiek powodu może to zrobić w ciągu 14-dni od dnia złożenia zamówienia. Zwrotu towaru należy dokonać w terminie 14 dni od jego otrzymania. W przypadku produktów szczelnie zapakowowanych (spożywczych) towar musi być w stanie sprzedaży i w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu. Zwrócimy cenę lub wymienimy produkt na inny. Zwrot kosztów dostawy będzie zwracany tylko w przypadku wadliwego, uszkodzonego produktu z tytułu kosztów lub nieprawidłowego wysyłania do Ciebie. Nie ma to wpływu na prawa ustawowe.
W celu zwrotu zakupów proszę najpierw poinformować nas o swoim zamiarze, wysyłając e-mail do office@emotea.eu. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, prosimy o zapoznanie się z naszą informacją zwrotną.(Uwaga: wszystkie koszty wysyłki wymienianych lub zwróconych przedmiotów są na koszt klienta).
Pamiętajmy jednak, że większość naszych produktów jest ręcznie wykonana z półproduktów. W przypadku produktów należących do następujących kategorii nie ma zastosowania prawo do zwrotu, chyba że są one wadliwe:
- Towary wyprodukowane zgodnie z Twoją specyfikacją nie mogą być zwracane z jakiegokolwiek powodu, chyba że są wadliwe.
- Produkty spożywcze i łatwo psujące się towary, chyba że są wadliwe lub uszkodzone.
- Karty podarunkowe
Państwa obowiązkiem jest zapewnienie, że formularz zwrotny jest dołączony do paczki. Jeśli nie załączysz formularza powrotnego, emotea może nie być w stanie zwrócić przedmiotów, dopóki nie będą w stanie zidentyfikować powiązanego zlecenia. Jeśli nie zwrócisz towaru na podany adres zwrotny, emotea nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w refundacjach lub kwestiach związanych z wysyłką.
Poza zwrotami wadliwych produktów poza ramami czasowymi określonymi powyżej, zwroty mogą zostać przyjęte wyłącznie według uznania emotea i może zostać zaproponowany kredyt do zamówienia online.
Koszt zwracania rzeczy zależy od Ciebie i jesteś odpowiedzialny za wszystkie zwracane towary do momentu, gdy dotrą do naszego magazynu. Zwrócimy przesyłkę pocztową za przedmiot wadliwy, uszkodzony lub wysłany do Ciebie z błędem. Nie narusza to prawa ustawowego do zwrotu wadliwych lub źle oznakowanych towarów.
Zagubienia i Zwroty: Jeśli wybranemu kurierowi nie uda się dostarczyć lub zagubi paczkę, należy zwrócić się bezpośrednio do kuriera o odszkodowanie. emotea nie ponosi odpowiedzialności za utracone, zwrócone paczki. Należy pamiętać, że należy wybrać najbardziej odpowiednią metodę zwrotu z odpowiednim ubezpieczeniem. emotea nie ponosi odpowiedzialności za nieprzewidziane opóźnienia, takie jak strajki, zamieszki, wojny itp.
RefundacjeWszystkie zwroty będą dokonywane na karcie debetowej lub kredytowej, na której oryginalny zakup został dokonany w ciągu czternastu dni od zwrotu towarów.W przypadku, gdy emotea nie jest w stanie przypisać pierwotnej metody płatności, zostanie skontaktowany przez członka naszego zespołu obsługi klienta, a by zorganizować alternatywną metodę zwrotu.
W przypadku wadliwych produktów, po 14-dniowym okresie unieważnienia zastrzegamy sobie prawo do oferowania zamiennych produktów o podobnej lub równej wartości.
W przypadku produktu nie wysłanego prawidłowo zastrzegamy sobie prawo do zaoferowania zniżki.
Po otrzymaniu i kontroli Państwa zwrotu, wyślemy Państwu e-mail, aby poinformować, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Poinformujemy Państwa również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu kosztów.Jeśli zostaniesz zatwierdzony, refundacja zostanie rozpatrzona, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do Twojej karty kredytowej lub pierwotnej metody płatności, w określonej ilości dni.
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze refundacji, najpierw ponownie sprawdź swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z firmą karty kredytowej, może to zająć trochę czasu zanim refundacja zostanie oficjalnie wysłana.
Skontaktuj się z bankiem. Istnieje często pewien okres przetwarzania zanim refundacja zostanie wysłana.
Jeśli zrobiłeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem office@emotea.eu.
Można zwrócić tylko towary po regularnych cenach, niestety nie można zwrócić towarów z wyprzedażowy lub uszkodzonych.
Prezenty
Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent w momencie zakupu, lub darczyńca otrzymał zamówienie wysłane do siebie, aby dać Ci później, wyślemy zwrot do darczyńcy i dowie się o Twoim zwrocie.
Transport
Aby zwrócić produkt, należy wysłać produkt do: Al.Tysiąclecia 2/34 05-820, Piastów, Polska
Użytkownik będzie odpowiedzialny za pokrycie własnych kosztów wysyłki za zwrot towaru. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. W przypadku otrzymania zwrotu, koszty wysyłki powrotnej zostaną odjęte od refundacji.
W zależności od miejsca, w którym mieszkasz, czas, który może upłynąć, zanim Twój produkt zostanie wymieniony, może się różnić.
Jeśli wysyłasz przedmiot za $200, powinieneś rozważyć skorzystanie z możliwej do wyśledzenia usługi żeglugowej lub zakup ubezpieczenia wysyłkowego. Nie gwarantujemy, że otrzymamy Twój zwrócony przedmiot.